LIVRARE
Expedierea produselor comandate pe site-ul https://invitech.ro se realizează exclusiv prin serviciul de curierat rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online sau de la confirmarea plății prin transfer bancar, dacă aceasta este metoda aleasă.
Termenul de expediere poate fi prelungit dacă cumpărătorul solicită o metodă specială de ambalare. În acest caz, cumpărătorul va fi contactat telefonic pentru a-și exprima acordul sau refuzul cu privire la noile condiții de expediere, înainte ca comanda să fie confirmată.
Livrarea se face fie prin preluare locală, fie prin curierat rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
IDEAL CONCEPT SRL nu efectuează expedieri în zilele de sâmbătă și duminică. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate în următoarea zi de luni.
Pentru comenzile speciale, realizate telefonic, care includ produse ce nu se află în stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către vânzător.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu greutatea coletului sub 2 kg și valoare a comenzii peste 300 lei, livrate oriunde în România.
Pentru coletele cu greutatea sub 2 kg și valoare a comenzii până în 300 lei, costul de livrare este de 43,7 lei + TVA, evidențiat separat pe factură.
Pentru coletele cu greutatea de minimum 2 kg, indiferent de valoarea comenzii, se aplică tariful de 43,7 lei + 6,21 lei pentru fiecare kilogram care depășește 1 kg + TVA.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit în cazul unor promoții sau comenzi care depășesc o anumită valoare. Aceste oferte vor fi comunicate pe site-ul https://invitech.ro și se aplică doar în cazul condițiilor standard de transport.
Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a produselor și de includerea documentelor aferente.
IDEAL CONCEPT SRL nu poate fi tras la răspundere pentru întârzierile de livrare care țin de responsabilitatea companiei de curierat. Totuși, va depune toate eforturile pentru a semnala eventualele întârzieri și a facilita soluționarea acestora.
RETUR
Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a ultimului produs, în cazul comenzilor multiple cu livrare separată.
Pentru a iniția returul, cumpărătorul trebuie să contacteze echipa IDEAL CONCEPT SRL telefonic sau prin e-mail în termenul menționat. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, inclusiv ambalajul original, fără urme de uzură sau utilizare.
Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu produsul principal. În cazul în care transportul a fost oferit gratuit în cadrul unei promoții, contravaloarea acestuia nu va fi rambursată dacă se face retur.
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 30 de zile de la recepționarea și verificarea acestora. În cazul plăților efectuate prin transfer bancar, suma va fi restituită în același cont din care s-a efectuat plata.
Nu se acceptă retururi pentru următoarele tipuri de produse:
- Produse care au fost desigilate de cumpărător și care, din motive de igienă și siguranță, nu mai pot fi reutilizate sau revândute.
- Produse al căror ambalaj original a fost deteriorat sau care au fost utilizate sau afectate în orice fel.